1. Cayma Hakkı
1.1. Satıcının Yükümlülükleri
- Zeynep Yılmaztürk ("Satıcı"), cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmek ve 10 gün içinde hizmeti geri almakla yükümlüdür.
1.2. Alıcının Yükümlülükleri
- Alıcı, kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
2. Cayma Hakkı İstisnaları
www.studio19yoga.com üzerinden satın alınan ve belirli bir tarihte verilecek olan eğitimler, iade süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ve kullanıma başlanmış hizmetler Cayma Hakkı İstisnaları kapsamındadır. Bu ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade İşlemleri
3.1. İade Süreci
- İade talebinizi ve nedenini kısaca müşteri hizmetleri yetkilimize belirtiniz.
- Talebiniz işleme alınacak ve müşteri hizmetleri yetkililerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
3.2. İade Şartları
- İade yapılacak hizmetin faturası tüm nüshaları ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
studio 19
Adres: Acarkent Akbank Şube Binası Kat:4 No:19, İstanbul, Türkiye
Fatura ve belgelerin eksiksiz gönderilmemesi halinde iade işlemi yapılamamaktadır.
4. İade Seçenekleri
4.1. Para İadesi
- Satın aldığınız hizmeti, ödeme tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz.
- Hizmet bedeli, ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.
- Hizmeti belirli bir süre kullanmış olmanız halinde, para iadesi ürünün dijital olması sebebiyle mümkün değildir.
5. Üyelik ve Eğitim Şartları
- Üyelikler ve eğitim hizmetleri satın alan kişi tarafından kullanılabilir ve devredilemez.
- studio 19, üyelik ve eğitim şartlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
6. Tüketici Hakları
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları hizmetlerin satış ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
7. Hizmetin İfası ve İptali
7.1. Hizmetin Sunumu
- Satın alınan hizmetler, yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden sunulur.
- Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 10 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirmek zorundadır.
- 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilir.
7.2. Ödeme Yükümlülüğü
- Satın alınan hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı'nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.
8. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
- Hizmet sunulduktan sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve hizmet bedeli Satıcı'ya ödenmezse, Alıcı hizmeti kullanmayı durdurmayı ve gerekli işlemleri yapmayı kabul eder. Bu konuda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
9. Mücbir Sebepler
- Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden dolayı hizmet zamanında sunulamazsa, durum Alıcı'ya bildirilir.
- Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ifanın ertelenmesini talep edebilir.
- Sipariş iptal edilirse, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde ücret iade edilir; kredi kartı ile yapıldıysa bankaya iade edilir, ancak bankanın Alıcı hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir.
10. Alıcı'nın Hizmeti Kontrol Etme Yükümlülüğü
- Alıcı, hizmeti kullanmaya başlamadan önce kontrol etmeli; herhangi bir sorun varsa Satıcı'ya bildirmelidir.
- Hizmetin kullanılmaya başlanması, hizmetin sorunsuz olduğu kabul edilir.
- Cayma hakkı kullanılacaksa, hizmet kullanılmamalıdır.
11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
- Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşerse, bankaya karşı sorumludur ve faiz ödemeyi kabul eder.
- Banka hukuki yollara başvurabilir; masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.
- Alıcı, borcun gecikmesi halinde Satıcı'nın zararını karşılamayı kabul eder.
12. Cayma Hakkı İstisnaları
12.1. İstisnalar
- Hizmetin ifasına 14 günlük süre dolmadan başlanmışsa ve Alıcı hizmeti kullanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılacak etkinlikler, eğitimler ve online dersler cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
12.2. Özel Durumlar
- Özel durumlarda, Alıcı Satıcı ile iletişime geçerek çözüm arayabilir.
- Satıcı'nın hizmet bedelini iade etmeme hakkı saklıdır.
13. İletişim Bilgileri
Adres: Acarkent Akbank Şube Binası Kat:4 No:19, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 532 555 16 59
E-posta: info@studio19yoga.com
